الشروط والأحكام
1. قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لمتجر عطارة مصد رالخير https://masdr.store/، أو إتمام أي عملية شراء منه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بشكل كامل، والتي تمثل اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين المتجر. يُعدّ عدم موافقتك على أي بند من هذه الشروط بمثابة عدم صلاحية قبولك للتعامل مع المتجر.
تعريف المتجر:
* اسم المتجر:عطارة مصد رالخير.
* الاسم التجاري للجهة المالكة:شركة مصدر الخير الوفير.
* رقم السجل التجاري: 7053074089.
* البريد الإلكتروني للتواصل: [email protected].
* رقم الجوال للتواصل: +966500682491.
* نطاق الخدمة:يختص المتجر ببيع وتوريد المنتجات الطبيعية، بما في ذلك التمور والشعبيات، القهوة والبن، المكسرات والحلويات، الحبوب والدقيق، زيوت الأعشاب، الشاي، البهارات، العسل والسمن، الأعشاب، البخور، ومنتجات التجميل، داخل المملكة العربية السعودية.
2. وصف المنتجات
يقدم متجر عطارة مصد رالخير مجموعة واسعة من المنتجات الطبيعية عالية الجودة. جميع المنتجات المعروضة هي منتجات مادية.
* المواصفات:نسعى جاهدين لتقديم وصف دقيق وشامل لجميع المنتجات، من حيث المكونات، وطريقة الاستخدام، والوزن أو الكمية.
* الصور:الصور المعروضة للمنتجات هي لأغراض توضيحية وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي من حيث اللون أو التعبئة، مع ضماننا لجودة المنتج الأساسية.
* التوفر:جميع المنتجات معروضة للبيع حسب توفرها في المخزون. قد يتم تحديث حالة توفر المنتج بشكل دوري.
3. الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في متجر عطارة مصد رالخير تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
* رسوم الشحن والدفع:قد يتم تطبيق رسوم إضافية للشحن أو لخدمات الدفع، وسيتم توضيح هذه الرسوم بشكل شفاف وواضح في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيده.
* تغيير الأسعار:يحتفظ المتجر بالحق في تغيير أسعار المنتجات أو الرسوم في أي وقت دون إشعار مسبق. لن يؤثر هذا التغيير على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التغيير.
* مدة العروض:العروض الترويجية والخصومات تكون سارية للمدة المحددة لها أو حتى نفاذ الكمية، أيهما يأتي أولاً. يحق للمتجر تعديل أو إنهاء هذه العروض في أي وقت.
4. الطلب والتنفيذ والشحن
* تأكيد الطلب:يعتبر الطلب مؤكداً بعد استلام المتجر للمبلغ كاملاً أو تأكيد عملية الدفع بنجاح.
* مدة التجهيز:يتم تجهيز الطلبات خلال 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
* مدة الشحن المتوقعة:مدة الشحن المتوقعة هي 3 يوم عمل بعد فترة التجهيز.
* شركة الشحن:نتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان. يتم تحديد شركة الشحن عند إتمام الطلب.
* تأخير الشحن:المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في الشحن ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته (مثل تأخيرات شركات الشحن، الظروف الجوية، أو القوة القاهرة)، ومع ذلك سنتعاون معكم لتقديم المساعدة في متابعة الطلب.
* عنوان خاطئ:في حال تقديم العميل لعنوان شحن خاطئ أو غير مكتمل، قد يترتب على ذلك تأخير في التسليم أو رسوم شحن إضافية يتحملها العميل.
5. الإلغاء والاسترجاع والاستبدال
* الإلغاء:
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء عملية التجهيز (أي قبل انقضاء مدة تجهيز الطلب وهي 2 يوم عمل).
* المنتجات القابلة للتلف:
لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المنتجات القابلة للتلف بعد بدء تجهيزها أو شحنها، وذلك لضمان جودة وسلامة المنتج.
* الاسترجاع والاستبدال:
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 يوم من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقاً لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.
* رد المبلغ:
يتم إعادة المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل عند الشراء، وذلك بعد استلام وفحص المنتجات المسترجعة والتأكد من مطابقتها لشروط الاسترجاع.
* الربط بسياسة الاسترجاع:
لمزيد من التفاصيل حول شروط وإجراءات الاسترجاع والاستبدال، يرجى زيارة [رابط سياسة الاسترجاع](رابط_سياسة_الاسترجاع_هنا).
6. الضمان والجودة
يضمن متجر عطارة مصد رالخير جودة المنتجات المقدمة وخلوها من العيوب المصنعية أو التلف الناتج عن سوء التخزين لدينا قبل الشحن.
* فحص المنتجات:
نوصي العملاء بفحص المنتجات فور استلامها للتأكد من سلامتها ومطابقتها للطلب.
* الحالات غير المشمولة بالضمان:
لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام من قبل العميل، أو سوء التخزين بعد استلام المنتج، أو انتهاء صلاحية المنتج نتيجة لظروف تخزين غير مناسبة لدى العميل.
* طلب الضمان:
في حال وجود أي عيب في المنتج، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لدينا فوراً وتقديم وصف للعيوب وصور تبين ذلك، وذلك خلال المدة المحددة للاسترجاع (7 أيام من تاريخ الاستلام).
7. مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من التالي:
* صحة البيانات:توفير بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل وإتمام الطلب، بما في ذلك الاسم، رقم الجوال، عنوان الشحن، والبريد الإلكتروني.
* مراجعة تفاصيل الطلب:مراجعة تفاصيل الطلب بدقة، بما في ذلك أنواع المنتجات وكمياتها، قبل تأكيد الشراء.
* استلام الطلب:استلام الطلب في الموعد المحدد أو التنسيق مع شركة الشحن لإعادة الجدولة.
* الحساسية الغذائية:يُرجى من العملاء الذين لديهم حساسيات غذائية معروفة التأكد من مراجعة مكونات المنتجات بعناية قبل الشراء، حيث أن متجر عطارة مصد رالخير غير مسؤول عن أي ردود فعل تحسسية ناتجة عن عدم مراجعة المكونات.
* تخزين المنتجات:يتحمل العميل مسؤولية تخزين المنتجات بشكل صحيح بعد استلامها وفقاً للتوجيهات المذكورة على العبوات، خاصة المنتجات الغذائية التي تتطلب رعاية خاصة لحفظ جودتها وسلامتها.
8. الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتوى المتوفر على متجر عطارة مصد رالخير، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، التصميمات، والرسومات، هو ملك لشركة مصدر الخير الوفير أو مرخص له، ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية.
* الاستخدام الشخصي:يُسمح باستخدام محتوى المتجر لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.
* المحتوى الممنوع:يمنع منعاً باتاً نسخ، تعديل، توزيع، أو إعادة نشر أي جزء من محتوى المتجر لأي غرض تجاري دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة مصدر الخير الوفير.
9. الشكاوى والتواصل
نحن في عطارة مصد رالخير نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. في حال وجود أي شكاوى، استفسارات، أو اعتراضات، يرجى التواصل معنا من خلال:
* البريد الإلكتروني: [email protected]
* رقم الجوال: +966500682491
* حدود المسؤولية:
يلتزم المتجر بالتعامل مع الشكاوى بجدية وسرعة، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى الأخص نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
* سياسة الخصوصية:
للمزيد من المعلومات حول كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية، يرجى مراجعة [رابط سياسة الخصوصية](https://masdr.store/pages/privacy-policy).
* التحديثات:
يحتفظ المتجر بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام المتجر بعد تاريخ التحديث بمثابة موافقة منك على الشروط المعدلة.
10. أحكام خاصة بصناعة الأطعمة
نظراً لطبيعة المنتجات التي يقدمها متجر عطارة مصد رالخير، وهي منتجات غذائية طبيعية، فإننا نؤكد على النقاط التالية:
* تواريخ الصلاحية:
يلتزم المتجر بتوفير منتجات ذات تواريخ صلاحية واضحة ومناسبة عند الشحن، بما يضمن للمستهلك فترة صلاحية كافية للاستهلاك.
* طرق التخزين:
ننصح العملاء باتباع إرشادات التخزين الموضحة على عبوات المنتجات بعد استلامها للحفاظ على جودتها، حيث أن العديد من المنتجات الطبيعية قد تتأثر بالحرارة أو الرطوبة.
* المعلومات عن الحساسية:
يتم عرض المكونات الرئيسية لكل منتج بقدر الإمكان، وننصح العملاء الذين لديهم حساسية تجاه مكونات معينة بالتأكد من خلو المنتج منها قبل الشراء. المتجر غير مسؤول عن الحساسية الناتجة عن عدم مراجعة المكونات.
* المنتجات القابلة للتلف:
يُرجى العلم أن بعض المنتجات قد تكون قابلة للتلف بسرعة أو تتطلب ظروف تخزين خاصة. يتم التعامل مع هذه المنتجات بعناية فائقة أثناء التجهيز والشحن لضمان وصولها بحالة ممتازة.